Правила поездки

  1. Наши туры в Финляндию и Эстонию осуществляются в целях:
    • экскурсии
    • легкий шоппинг
    • культурный отдых
    1. На маршрутах категорически запрещены т.н. шопники
       
      Шопник (оптовик) - турист или группа туристов, путешествующие в Финляндию с целью ввоза в Россию беспошлинного товара для коммерческого использования в большем объеме, чем это разрешено таможенными правилами. Действия шопников при въезде в Россию могут вызвать у остальных туристов дискомфорт и проблемы с прохождением границы.
      . В случае обоснованных подозрений туристов в "шопничестве" гиды имеют право снять их с маршрута без возврата платы за проезд
    2. При поездке турист имеет право на провоз только ручной клади — чемодан, рюкзак и иной предмет сходного назначения по сумме трех измерений не превышающий 120 см, но не более 200 см по одному измерению (кроме лыж). Также турист имеет право на бесплатный провоз лыж, сноуборда, велосипеда и складной детской коляски
    3. При поездке в одну сторону турист обязан оплатить специальное разрешение «LUPA». Стоимость разрешения — 25EUR для всего автобуса независимо от количества едущих в одну сторону туристов. Таким образом стоимость оплаты разрешения для одного туриста варьируется в зависимости от общего количества едущих в одну сторону туристов.
  2. В поездке туристы должны иметь при себе:
    1. действительный загранпаспорт
    2. виза, срок действия которой полностью включает в себя время поездки
    3. медицинская страховка
    4. минимум 45€ наличными на каждый день пребывания за границей
    Кроме того при поездке с ребенком:
    1. ребенок должен быть вписан в загранпаспорт сопровождающего родителя либо иметь собственный загранпаспорт и визу
    2. если с ребенком едет один родитель - документ, подтверждающий родство
       
      Свидетельство о рождении или, на худой конец, отметка в паспорте родителя.
    3. если ребенок едет без родителей с сопровождающим лицом - нотариально заверенное разрешение обоих родителей. При этом ответственность за ребенка полностью несет сопровождающее лицо.
  3. Правила оплаты туров:
    1. Оплата тура в полном объеме производится в офисе перед поездкой
    2. В случае отказа от оплаты тура в полном объеме гид имеет право отказать в дальнейшем оказании услуг и высадить туриста из автобуса
  4. Правила посадки в автобус:
    1. Автобус подается примерно за 30 мин. до отправления
    2. Нужный автобус идентифицируется по табличке «Константа-ТУР» на лобовом стекле, номерному знаку
    3. В экстренных ситуациях перед поездкой автобус может быть заменен на аналогичный. В таком случае на лобовом стекле рядом с табличкой «Константа-ТУР» будет выставлен номер старого автобуса
    4. Место посадки на автобус оговаривается туристом заранее и не должно меняться без ведома гида
    5. Бронь определенных мест в автобусе производится только при полной предоплате в офисе. Оставшиеся места занимаются в порядке живой очереди по согласованию с гидом.
    6. Важно! Автобус ждет опаздывающих туристов не более 2 минут
       
      Такая строгость связана с тем, что наши автобусы стараются выехать на 5-10 минут раньше автобусов других фирм. При задержке в городе преимущество теряется и автобус попадает в середину или хвост очереди. Это негативно сказывается на времени прохождения границы, а следовательно, и на объеме программы тура. Убедительно просим отнестись с пониманием к данному требованию!
      . В случае опоздания на посадку турист должен согласовать это с гидом по телефону и за свой счет догнать автобус
  5. Выполнение программы тура:
    1. Программа тура носит рекомендательный характер
    2. Гид может изменить или сократить программу тура исходя из оперативной ситуации на границе, коллективного желания туристов (более 90% от общего числа туристов) или соображений техники безопасности
    3. Указанное в программе тура время — приблизительное (кроме времени отправления), зависит от режима работы таможенного поста
    4. В выходные и праздничные дни пограничные пункты возврата TAX FREE не посещаются
    5. В случае прибытия в Санкт-Петербург после закрытия метро, туристы добираются до дома за свой счет
  6. Обязанности туристов во время трансфера:
    1. Пристегнуться ремнями безопасности и не покидать своего места во время движения автобуса
    2. Соблюдать санитарно-гигиенические правила
    3. Соблюдать общепринятые нормы поведения
    4. Не препятствовать проведению поездки
    5. Поддерживать в салоне автобуса чистоту и порядок
    6. Во время стоянок выносить накопившийся мусор
    7. Не приобретать по дороге сомнительных пищевых продуктов
  7. Права туристов во время трансфера:
    1. Пользоваться туалетом во время безостановочных перегонов длительностью более трех часов
  8. Права и обязанности туристов при нахождении за пределами РФ:
    1. Соблюдать обычные меры личной безопасности, стараться избегать конфликтных ситуаций
    2. Держать сотовый телефон включенным и отвечать на звонки гида
    3. Лично следить за сохранностью денег, документов, ручной клади, перевозимых в салоне автобуса. Загранпаспорт желательно хранить отдельно от денег
    4. При утере загранпаспорта все вопросы, связанные с получением справки на возвращение, решаются туристом самостоятельно и за его счет
    5. Возвращаться к автобусу в установленное гидом время и внимательно слушать все объявления, т.к. для выполнения программы поездки гид и водители должны строго придерживаться графика движения
    6. в случае опоздания самостоятельно догонять группу или возвращаться в РФ. Денежые средства, уплаченные за поездку не возвращаются и все дополнительные расходы туриста целиком ложатся на него. Факт опоздания будет оформлен соответствующим актом с подписями гида, водителей и представителей группы туристов
    7. Ввозить в РФ товар, по своему виду, весу и цене явным образом не подлежащий таможенному декларированию
    8. Приобретать алкоголь в магазине DUTY-FREE (при заявленном в программе посещении DUTY-FREE) только в трехдневном и более туре
  9. В автобусе запрещается:
    1. Отвлекать внимание водителя действиями и разговорами (со всеми вопросами обращаться к гиду)
    2. Во время движения стоять в проходе и ходить по салону
    3. Употреблять спиртные напитки
    4. Размещать ручную кладь в проходе салона и около дверей автобуса, перевозить багаж на сидениях
    5. Провозить огнеопасные, взрывчатые и ядовитые вещества, предметы и вещи, загрязняющие салон автобуса или одежду пассажиров
  10. Долги за оплаченные, но не оказанные услуги возвращаются только по месту приобретения этих услуг
  11. Туристы, нарушающие общепринятые нормы поведения или препятствующие проведению поездки, могут быть сняты гидом с маршрута
  12. Форсмажор:
    1. при наступлении форсмажорной ситуации турист обязан строго следовать указаниям гида
    2. турист имеет право покинуть группу и возвращаться в РФ самостоятельно только по согласованию и с разрешения гида
    3. перерасчет стоимости тура производится соразмерно тяжести форсмажора
    4. перерасчет стоимости тура не производится если форсмажор произошел вследствии действий непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии не по вине водителя и т.п.), противоправных действий туристов или третьих лиц, заминок при прохождении границы по вине туристов или ошибочных действий сотрудников таможни
    5. при поломке автобуса подменный транспорт подается в срок до 12 часов
  13. Факт бронирования тура подтверждает согласие туриста с данными правилами

Желаем вам приятного путешествия!